本年11月，来自玉林的秦先生在位于南宁市江南区的广西鹏龙天合汽车销售工作有限公司（以下简称鹏龙天合）订购了一辆梅赛德斯－疾驰GLC260，落地价为44万余元。12月7日，秦先生携家东说念主来提车神秘顾客网站，可在店内启动车辆时发动机故障灯却亮了，经查验是汽车电瓶有故障，这让秦先生很沉闷，他要求换车或退车。

图为广西鹏龙天合汽车销售工作有限公司外景

投诉：没出4S店车就有故障，

浮滥者要求调治

秦先生说，11月30日，他在4S店交费购车后便复返了玉林，之后由4S店为其办理车辆登记上牌事宜。

秦先生购买的梅赛德斯－疾驰GLC260 受访者供图

12月7日，秦先生一家东说念主从玉林驱车到南宁提车。秦先生的妻子孙女士向记者示意，当世界午进店后，销售参谋人先拿出各式交车贵府让秦先生署名，秦先生看了车辆外不雅并查对车架号码后就署名了。“签完字后，咱们才启动车子，没念念到油门还没踩，仪容盘上的发动机故障灯亮了。”

孙女士说，销售参谋人称到门店维修部摒除故障码即可，但一家东说念主吃完晚饭事后，销售参谋人奉告他们查验出是车辆的48伏电瓶故障，需要更换。

孙女士向记者展示了12月7日发现车辆故障灯亮的像片 南国早报全媒体记者 李慧子 摄

秦先生怀疑4S店掩藏了故障，“交车的第一步应该是验车，但我一来销售就让我速即署名。何如会那么巧，我签完字后，车辆就出问题了”。

“更换电瓶，新车就有维修记载，车价大打扣头。况且这么一辆有故障的车，咱们也不敢开。咱们的诉求很陋劣，要么换车，要么退车。”秦先生佳耦告诉记者，7日晚他们向4S店提倡了诉求，但对方仅快乐更换故障电瓶，示意不成换车，更无法退车。

回复：门店复旧更换故障电瓶，

能否调治还待厂家酬报

12月8日下昼，记者来到鹏龙天合，多名店内职工正与秦先生佳耦协商此事，两边仍未能完了一致敬见。

对于秦先生怀疑4S店掩藏车辆故障的问题，门店售后司理胡先生、客户权利官乐女士、门店市集司理冼先生及销售参谋人罗女士均示意，神秘顾客学习交车前共进行了三次PDI检测（新车售前查验），均未查出问题，不存在掩藏故障。

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胡司理向浮滥者展示车辆的PDI检测记录

对于门店的提车经由，市集司理冼先生示意，销售带浮滥者阐发车架号并上车启动车辆服气没问题后才署名、交车。至于电瓶故障的原因，现在无法服气。

售后司理胡先生示意，若车辆未登记上牌，他们还能请求调治。但车辆已登记上牌，参加售后次第，莫得达到“三包法”规则的调治条目。他们只可为这辆车更换故障电瓶，并赐与车辆延保、后续珍惜等激情抵偿。

对于门店提倡的有野心，秦先生佳耦示意不成摄取。经过几小时的协商，客户权利官乐女士当晚向厂家反应了事件情况及秦先生佳耦的诉求，但她示意门店能给出的最大诚心还是上述有野心，至于能否调治车辆，还需恭候厂家的酬报。

讼师：车辆是否参加“三包”

关节看是否托福

广西桂盟讼师事务所讼师刘丰铭以为，新车出现故障，是否参加“三包”次第，关节看车辆是否已托福。车辆驶离4S店，内容交由浮滥者界限工夫四肢完成托福。

唯有车辆托福后，浮滥者享有的“三包”期限才启动计较。托福前，若车辆出现故障，浮滥者要求调治车辆的诉求具有法律依据。

最新阐述：快乐更换故障电瓶，

两边就激情抵偿完了一致

12月19日，秦先生从玉林来到4S店内，经过一下昼的协商，两边就激情抵偿的内容完了一致，秦先生快乐了更换电瓶的有野心。4S店方面示意，车辆的电瓶现在已在运输途中，瞻望月底就能完成更换。

秦先生和家东说念主与4S店方代表就此事完了协商神秘顾客网站